Reporte como sujeto de estudio de usabilidad

Descripción del software

El software que se evaluó fue uno hecho para representar y administrar proyectos por medio de mapas mentales lo cuales se manejan de manera muy visual. Pienso que el desarrollador se propuso diseñar una interfaz que fuera fácil en intuitiva a la hora de realizar la tarea de organizar un proyecto. Aunque falla un poco en esto ya que existen ventanas y procedimientos que no son intuitivos lo que hace que el software sea un poco difícil de entender en el primer uso y sin tener a la mano un manual o alguien que te guie al realizar las tareas.

Lo que se evaluó principalmente en cuanto a la interfaz es el diseño y facilidad de uso de esta misma, donde siento que falta corregir algunos detalles para que fuera totalmente intuitiva.

Descripción del escenario de en el estudio de usabilidad

La primera parte del estudio consistió en una explicación en una sala apartada donde se explicaron todos los detalles así como los procedimientos que se iban a seguir durante el estudio de usabilidad. Después de esto se firmo una especie de contrato donde se establecían por escrito todos los puntos tratados anteriormente y así de esta manera el sujeto evaluado aceptaba todos los términos y condiciones establecidas por el grupo de personas que realizarían el estudio.

Una vez firmando el acuerdo hubo una encuesta de campo para conocer el contexto en el que se desenvuelven las personas que realizarán la prueba del software.

El inmobiliario utilizado durante la prueba fueron dos salas, una donde se realizó la explicación y la firma del contrato y otra sala donde se evaluó el software. La sala de evaluación contaba con el pizarrón electrónico en donde estaba cargado el software a evaluar, además había una cámara que filmaba el uso del software mientras se realizaban las tareas escritas en una hoja que se entrego al entrar a esta sala.

La organización de las personas que realizaron el estudio fue buena ya que se dividieron las tareas. Una persona se encargaba de explicar el estudio y de obtener los consentimientos necesarios para realizar el estudio y luego en la siguiente sala había dos personas, una que explicaba las tareas y que te orientaba durante la realización de estas y otra persona que manejaba la cámara y a la vez veía todo desde lejos para obtener otra visión de lo que realizaban los usuarios.

Comentarios sobre el estudio de usabilidad

Pienso que algunas actividades no fueron descritas de manera clara en la hoja sino más bien de forma general ya que pedían realizar tareas en donde se tenía que tener un poco de conocimiento previo del software para realizarlo, para evitar confusiones una de las personas dentro del estudio iba guiando a los estudiados durante la prueba.

Por otra parte no siento que haya habido mucha mejoría en las interfaces conforme avanzaba el estudio, más bien diría que todo se mantuvo en el mismo nivel medio con  el que se empezó.

La función del facilitador es muy importante ya que guía a los estudiados en la realización de tareas, aclarando dudas y explicando la forma de realizar las cosas, por otra parte es la primera persona en darse cuenta de los problemas existentes en la interfaz ya que si tiene que explicar algo es porque esa parte de la interfaz no es tan intuitiva y por ello necesita de una guía.

En cuanto al tiempo, creo que para un estudio profundo de este tipo se requiere de mucho tiempo, pero siendo prácticos creo que para la situación fue suficiente, de igual manera el tiempo para comentar la interfaz fue el necesario además de que el mayor número de problemas ya habían sido localizados por los grupos anteriores que realizaron las pruebas.

Formularios y cuestionarios

El primer cuestionario que se realiza a cerca del contexto del participante es importante ya que nos dice mucho de la experiencia previa que tiene el estudiado en el manejo de software parecido y con esto podemos saber qué tipo de usuario es para así entender mejor que es lo que quiere o necesita para que así se pueda mejorar la interfaz del software.

De igual manera los demás cuestionarios referentes a la evaluación concreta del software ayudan a determinar de manera más clara y objetiva como ve y califica el usuario a las interfaces, aunque pienso que tal vez sería un poco mejor si  las opciones en lugar de ser tan rígidas como acuerdo, desacuerdo, muy desacuerdo etc.  Fueran expresadas en contexto a lo que es el software por ejemplo si me gusta esta opción, pienso que debería cambiar, pienso que así es útil o cosas así que sean más claras para el que contesta la encuesta.

Impresiones de ser observado

Si bien al principio es un poco extraña la sensación de sentirse observado, conforme pasan los minutos, esta sensación disminuye hasta que se olvida. Entonces creo que mi desempeño si cambia un poco al principio en lo que me acostumbro a ser observado, pero pasando este momento creo que el factor de ser observado ya no afecta mi desenvolvimiento.

Comentarios y sugerencias

Creo que el participar en el estudio de usabilidad fue una buena experiencia ya que ya no eres el que diseña sino el que utiliza el software y es entonces que te pones a pensar como un usuario normal y es ahí donde puedes encontrar los defectos para corregirlos y mejorarlos.

Finalmente como conclusión puedo decir que participar fue algo muy educativo y será algo que me ayudará a pensar más como usuario cuando desarrolle interfaces para algún programa que realice en el futuro.